弊社のシステム開発事業は、他事業との相乗効果、お客様の事業の方向性を伺って弊社にメリットがありそうな場合、お手伝いさせていただくという基本方針にしております。
そのため、あるシステム開発のお話を伺った時、単にそれを作るのではなく、「この話は、あのお客さんの事業とコラボレーションすると面白いのではないか」「あのお客さんも、同じようなものを作りたいと言っていたので、共同開発にすればお客様の払う費用は減らせるのではないか」という提案を行っています。
また、弊社は、システム部門だけでなく、ライティング部門やウェブデザイナがいる関連会社がありますので、メルマガ発行や求人コンサルティング、ウェブデザインなども、組み合わせてご提案するとが可能なので、面白いと言って頂いています。
そのような提案をしながら仕事をしていくというのが、私たちにとっては楽しいことであり、それによってお客様にとっても当初想定していたこと以上の効果をご提供できれば、なお良いと思っています。
そのように考えているので、基本的にはエンドユーザー様と直接お話してお仕事をするのがほとんどなのですが、お世話になっている会社様からのご紹介で、やむをえず直接エンドユーザー様とお話できないような案件をお受けすることがあります。
そうすると間にいろいろな思惑が入ってしまい、エンドユーザー様の本音が見えにくくなってしまいます。システムが使用される業務を一番わかっているのはエンドユーザー様であり、機能の要否や必要度、優先順位を判断できるのは、やはりエンドユーザー様です。それをはっきりと表現していただけない方でも直接話していれば、ニュアンスは感じられます。
そして、「そのシステムは本当に必要ですか?」という問いかけをして、その点を議論するためには、直接お話させていただくのが一番です。
そのような議論を重ねることで、エンドユーザー様が本当に必要としているシステムが見えてきます。
エンジニアの技術的興味や、はやりの言葉を追うことは、エンドユーザー様にとっては、何の意味もないことだと、私たちは考えています。
さらに言うと、「エンドユーザー様が欲しいと言ったシステムを作らないこと」がエンドユーザー様のためになることもあります。
たとえば、私個人は、昔から新規事業にかかわってきて、いくつかそのようなシステムを作ったことがありますが、システムはできたものの利用されず終わってしまったものが多いです。ほとんどの場合、システムありきで事業が計画されてしまい、本当にそのシステムがユーザーに求められているのか、ということがおざなりなっていました。今思えば、運用でまわせる部分は、システムを作らずにサービスを始めてみて(最初はユーザー数が少ないはずなので、システム無しでもまわせることは多いのです。)、使ってもらえそうなことがわかってからシステム化すればいかがですか、という提案をするべきだったと思います。しかし、サラリーマンエンジニアから独立して仕事がなかった当時の私には、そのことに気がついていませんでした。
そのような事を何度が経験して以来、何か新規事業にかかわる場合、「ニーズが本当にあるのか?」「システムを作らずに、または簡単なシステムで解決しないか?」ということを考えるようになりました。
そして、私たちは、たとえ仕事を失うとしても「そのシステムは作らなくていいのでは?」と言える会社でありたいと思っています。